近期开始看孙圈圈《停止无效努力》这本书。今天看到一个关于“解决问题”的思路,简单分享一下。
孙圈圈提到了关于问题的两句话:1、不是所有的问题都是真正的问题;2、不是所有真正的问题都值得被解决。
第一点,“不是所有的问题都是真正的问题”——我们看到的问题可能只是表象,而在解决问题时要看隐藏在其中的“根本问题”。也许是双方沟通时理解有偏差,也许是对方出于种种目的故意不透露他的本意,都需要我们拨开迷雾,发现根本所在。
第二点,“不是所有真正的问题都值得被解决”——问题很多,当迎面而来时,需要给出优先级,首当其冲的应该是解决最关键、解决度最高的高价值问题。作者把问题按关键度、解决度分为了两个维度(如下图,图片源自“圈外”),提倡优先解决区间4的高价值问题。
对于“解决度”这个名词,作者是这么解释的:“解决度,也就是这个问题当下可解决的程度如何”。望着这句话我考虑了许久,一直在想究竟什么是判断“解决度”高低的标准呢?是解决问题耗时的快慢,还是解决问题的难易?到后来终于才想通了!在我看来,解决度,通俗一点说,就是我们能够解决这个问题的百分之多少,99%还是1%...与快慢、难易都没有关系。
由此引申出去,在日常处理任务时,我们还经常用“重要”“紧急”的四象限法则来安排管理自己的时间,也和上文的关键度、解决度四区间有异曲同工之妙。