我知道你不想点进来看。但如果你点了进来,那么恭喜你,又get到了一个新的知识点。
用来分析和解决问题的产品模型有很多,今天被拎出来的是——HMW分析法。这词,我也是第一次听说。
HMW是什么?
HMW,全称“How Might We”,即“我们可以怎样”。
这是一种提问方式,假如说,团队正在进行一场会议,通过这种提问方式,可以有效的引发参会者的思考和讨论。
- 找方向:找到问题的方向,打开思考的困局。
- 扩展思路:一个问题大幅度扩展,把问题想透。
- 头脑风暴:不要考虑具体的解决方案,让风暴更高效。
什么时候用呢?
- 头脑风暴之前:解决效率问题
- 分析用户反馈
- 和领导PK:用HMW分析领导的需求是什么,领导想到,你也想到的,还有方案
- 面对明确的用户和问题:一类明确的用户,碰到一类明确的问题
- 锻炼自我思维:碰到什么问题用产品思维分解
如何应用?
1、明确用户和问题
- 用户问题:明确用户当前亟待解决的问题/痛点,透过问题的现象看到问题的本质需求;
- 产品价值:了解产品的核心价值定位可以帮助更好地去理解问题;
2、找到一个好的话题
- 不能太空,太宽泛。(比如:如何去了解一个人)
- 不能窄,过于具体话。(比如:如何在12点的宿舍去了解一个人)
- 不能超出自身的控制区域。(比如:我如何成为一个有钱人)
3、创建多个维度思考方向
4、头脑风暴,提出解答
- 通过头脑风暴的模式,举出所有可能的解决方案
- 不要自我限制先打开思路,先列出来,后面在限制办法。
5、分类排序,确定结果
采用卡片分类法,根据用户量、频次、开发难度和见效快慢程度等问题进行评估,对这些需求的优先级进行排序;
优先级判断过程中,遵循以下原则:基本型需求 > 期望型需求 > 兴奋型需求。
6、举个例子
挑战:在本地的国际机场,重新打造地面体验
观点(POV):带着三个孩子的妈妈,急匆匆地冲进机场进站,结果却在门口等了好几个小时。这个时候她需要逗弄自己淘气的小孩儿们,因为这些“磨人的小妖精”只会激怒其他同样焦虑等待的同行乘客。
- 发挥积极影响:我们可以怎样 利用孩子的热情让其他乘客开心?
- 移除消极影响:我们可以怎样 将孩子和其他乘客隔离开?
- 逆向思维:我们可以怎样 把等待变为旅途中令人神往的一部分?
- 质疑假设:我们可以怎样 完全除去机场等候时间?
- 在形容词上下功夫:我们可以怎样 进机场变得“让人焕然一新”,而不是“急匆匆”?
- 找到没有预想过的资源:我们可以怎样 利用同行乘客的空闲时间,分散妈妈的负担?
- 从需求或环境中创造类似体验:我们可以怎样 让机场像 spa 中心?或者像游乐场?
- 从问题出发应对挑战:我们可以怎样 设计机场的体验(挑战),让孩子们(问题)愿意去机场玩?
- 改变现状:我们可以怎样 让淘气吵闹的熊孩子变得不那么烦人?
- 把问题分成多个小任务:我们可以怎样 让孩子开心?我们可以怎样 让带着 3 个孩子的妈妈放缓匆忙的脚步?我们可以怎样 安抚延误的乘客?
最后
文章的最后,是一个沉重的话题。
5月22日下午,肝胆外科之父吴孟超先生和杂交水稻之父袁隆平先生相继离开。
双星陨落,国士无双!
缅怀,致敬!
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